Na etapie wyboru pompy ciepła przyszły nabywca porównuje wiele czynników, na podstawie których podjęta zostanie ostateczna decyzja co do marki i konkretnego modelu urządzenia. Zwykle kluczową rolę odgrywają parametry wydajnościowe, deklarowane w charakterystykach produktów. Już tutaj należy przestrzec przed zbyt “naiwnym” traktowaniem przedstawianych charakterystyk. Producenci, zwykle z rynku azjatyckiego, często przeszacowują swoje urządzenia lub też celowo zmieniają warunki, w których podawany jest popularny współczynnik COP. Jednak oprócz samych charakterystyk technicznych istotną rolę odgrywa wsparcie serwisowe oferowane przez producenta pompy ciepła. W niniejszym artykule przyjrzymy się polskiemu producentowi pomp ciepła marki SOLA, który postawił duży nacisk na jakość i dostępność serwisu.